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【记者调查】这个夏天,他们每天工作量是平时的15倍!

  • 2018-09-05
  • 丁子秋 颜晓倩
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暑期一直是利川的黄金旅游季,据了解,利川火车站原本设计仅能满足1000人的出行,但现在高峰期每天客流量有15000人左右,这无疑增加了车站工作人员的工作难度和压力。

 

据统计,暑运期间利川火车站共计发送旅客70余万人次,单日最高峰达1.8万人,最近受假期返程高峰及高校开学等因素的影响,火车站的客流量仍高居不下。

 

面对如此大的客流量,利川火车站的工作人员是如何保障旅客们的安全、为旅客们提供优质的服务呢?本周就跟着记者一起去看看。

 

利川火车站派出所在执勤期间面临着客流量大、警力少、辖区铁路线路长、工作强度大等困难,所以在执勤期间格外辛苦。

 

每天的工作时长在12个小时以上,平均每小时要围绕站前广场巡逻5~6次。暑运以来,他们共计抓获在逃人员7名,查获各类刑事行政案件79起,处罚79人。烈日炎炎,在执勤巡逻的过程中,汗水经常打湿他们的衣衫。

 

铁路民警汗湿的背

民警正在站前巡逻

 

暑假来利川的旅客中,很大一部分是老年人过来避暑,他们对于一些铁路局的规定不是很清楚,行李中可能会带有水果刀、花露水等违禁物品。每次出现这种情况,民警们除了要依法处理相关的违禁物品外,还要对乘客耐心解释,告诉他们相关规定及违禁物品会带来什么样的危害。虽然少部分乘客也会不理解这种行为,言语上很不客气,不是很配合铁路民警的工作,民警们也都坚持原则,以理服人。

 

民警查获的违禁物品

 

日常工作中,旅客遗失物品、行李太重、不知道如何坐车的情况时有发生,遇到这些情况,民警们也是热心帮忙。寻找各类遗失物品、帮忙搬运行李、耐心指路也是他们日常工作的一部分,尤其是面对带着小孩的老人们,他们格外地照顾。

 

据悉暑运期间,他们帮助旅客找回各类遗失物品30余人次,为旅客挽回经济损失共计10万余元。

 

铁路工作人员的工作,始终秉持着两个安全原则;一是列车的安全、一是旅客的安全。暑运期间,他们对铁路线路周边开展隐患排查,共排查出隐患35余处,这些隐患都得到了及时整改,确保了铁路线路及沿线周边居民的安全。在站台上,工作人员也是尽力维持着秩序,让等待上车的旅客们在安全区里等待,保证列车顺利进站,旅客们安全上车。

 

工作人员在站台维持秩序

 

客流量大的时候,为了保障旅客们的出行安全,安检人员也是格外严格,进站验票要求人证票一致。记者在火车站看到,凡是在过安检时行李中有可疑物品的,安检人员都会要求旅客打开箱包,配合检查,对于喷雾等存在潜在性危险性的物品,还会登记旅客的身份信息。

 

工作人员也会在出站口进行人流疏散,避免发生踩踏、推挤的情况,所以即使在客流量高峰期,车站也未发生踩踏等公共性事件。此外,民警们还在火车站周围进行治安防控,使小偷、骗子等不法分子无机可乘。

 

除了铁路民警、安检人员以外,火车站的保洁人员、售票员、志愿者等都在尽职尽责地为旅客们提供一个安全、舒适、文明的乘车环境。针对70岁以上老人、孕妇、儿童等,车站设立了“爱心专区”,符合要求的旅客可以在此候车,并且可以优先进站、优先过票。车站还与利川市志愿者协会合作,利用志愿者资源服务旅客;增派人手,保证售票窗口在工作时间时刻有人;还增设垃圾桶,在旅客密集区域不停地有保洁人员进行清扫,保证车站的干净整洁。

 

记者在车站工作人员处了解到,火车站计划在下半年进行扩建,相信扩建以后能更好地适应客流高峰期旅客们的出行,但同时,工作范围的扩大和客流量的增大也使车站和铁路工作人员的工作更具挑战性。

 

记者也在此呼吁广大出行的旅客们遵守铁路局的相关规定,配合铁路工作人员的工作,文明出行,安全出行。